Bienvenido a LABORAYA. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de registrarte o contratar cualquier servicio.

1. Descripción del servicio

LABORAYA es una plataforma digital que conecta a clientes con profesionales de oficios, servicios del hogar, belleza, bienestar, clases y otros servicios personales. Actuamos exclusivamente como intermediarios tecnológicos y no somos parte de ningún contrato de servicios celebrado entre usuarios.

2. Registro y cuenta

Para utilizar la plataforma debes registrarte con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. LABORAYA se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

3. Responsabilidad de los trabajadores

Los profesionales registrados en LABORAYA son trabajadores independientes: no son empleados, socios ni representantes de LABORAYA. La plataforma verifica su identidad mediante documentos oficiales; sin embargo, no garantiza la calidad, seguridad o resultado final de los servicios prestados. Cada trabajador es responsable de su propio trabajo, de sus herramientas, de su seguridad personal y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales.

4. Responsabilidad de los clientes

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre el servicio requerido, garantizar condiciones de acceso seguras al lugar de trabajo y realizar pagos conforme a lo acordado con el profesional.

5. Limitación de responsabilidad

LABORAYA actúa únicamente como intermediario tecnológico para poner en contacto a clientes y trabajadores. En consecuencia, LABORAYA no se hace responsable de:

• Accidentes, lesiones o daños a la salud que sufra el trabajador, el cliente o terceros durante la realización de un servicio.
• Daños, pérdidas o robos en bienes, inmuebles o pertenencias ocurridos durante o después del servicio.
• La calidad, el precio, los plazos o el resultado de los trabajos acordados entre las partes.
• Incumplimientos, disputas o acuerdos económicos entre cliente y trabajador.
• Hechos ajenos a la plataforma, caso fortuito o fuerza mayor.

Cliente y trabajador aceptan que cualquier reclamación derivada del servicio se resolverá directamente entre ellos. LABORAYA podrá, sin estar obligada a ello, apoyar como mediador a través de su equipo de soporte y suspender las cuentas que incumplan estos términos. Al registrarte y al enviar o aceptar una solicitud, confirmas que leíste y aceptas esta limitación de responsabilidad.

6. Pagos y membresías

Pagos por los servicios. El precio, la forma y el momento de pago de cada servicio se acuerdan y realizan directamente entre cliente y trabajador. LABORAYA no procesa esos pagos ni cobra comisión por servicio: lo que el trabajador cobra es suyo.

Clientes. El uso de la plataforma es gratuito para los clientes.

Membresía de trabajadores. Para recibir solicitudes, los trabajadores cuentan con una membresía que funciona así:

• Periodo gratuito: 3 meses (90 días) sin costo, contados a partir de que se activa la membresía en su cuenta.
• Plan Básico: al terminar el periodo gratuito, $149 MXN al mes, que incluye la continuidad del servicio, la recepción de nuevas solicitudes y la conservación de su historial.
• Otros planes: los planes con beneficios adicionales se anunciarán dentro de la plataforma con su precio y beneficios antes de poder contratarlos.

Cada trabajador puede consultar en la sección "Mi membresía" de su panel su plan actual, los días restantes, la fecha de vencimiento y el monto estimado de su próximo pago.

Por ahora LABORAYA no realiza ningún cobro automático. Antes de habilitar el pago en línea de la membresía se avisará a los trabajadores con al menos 30 días de anticipación, conforme a la sección 8. Ningún cargo se realizará sin la aceptación previa del trabajador, y cada pago generará un comprobante emitido por LABORAYA.

7. Prohibiciones

Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, publicar información falsa, acosar a otros usuarios, o intentar evadir los mecanismos de seguridad. El incumplimiento resultará en la suspensión permanente de la cuenta.

8. Modificaciones

LABORAYA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

En LABORAYA nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de servicio y ubicación geográfica aproximada. Para trabajadores, también recopilamos documentos de identidad con fines de verificación.

2. Uso de los datos

Tus datos son utilizados exclusivamente para conectarte con otros usuarios de la plataforma, mejorar la experiencia de uso, enviar notificaciones relevantes sobre tus solicitudes y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.

3. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se almacena en servidores seguros con cifrado de datos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

4. Compartición de datos

Compartimos información básica de contacto entre clientes y trabajadores únicamente cuando existe una solicitud de servicio activa. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridad competente.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contáctanos en laboraya.oficial@gmail.com.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, procederemos a borrar tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarla.

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